可変印刷効率化でダイレクトメール需要拡大に対応し、3年間で売上約1億円増を実現

株式会社シーエスクリエイト様は、LPガス事業者やエネルギー関連企業を中心に、企画立案からデザイン制作、印刷、発送、効果検証までをワンストップで提供するプロモーション支援企業で、市場調査や現状分析に基づく提案力を強みとし、ホームページ制作や販促ツール制作、ダイレクトメール（以下、DM）の発送代行まで幅広いサービスを展開されています。

特にLPガス業界向けの販促支援に強みを持ち、顧客ごとの課題に応じたコミュニケーション施策を提案。デザインから印刷、発送までを内製化することで、スピーディーかつ柔軟な対応を実現しています。

一般的には販促手段のデジタル化が進み、紙媒体の需要は減少傾向にあると考えられています。しかし、シーエスクリエイト様が主力顧客とするLPガス業界では異なる変化が起きていました。

近年、検針業務の自動化・通信化が進み、人手による訪問検針が減少しています。従来は検針票とともにチラシやキャンペーン情報を配布していましたが、その接点が失われたことで、新たな情報伝達手段としてDMの重要性が高まっているのです。

また、ご高齢層の利用者が多い業界特性もあり、重要なお知らせや保安に関わる案内については「手元に残る紙媒体」が高い信頼性を持っています。

ガス機器の更新案内や安全に関する通知など、確実に届けたい情報をDMで伝えるケースが増加しています。

従来、シーエスクリエイト様では一般的な文書ソフトの差し込み印刷機能を利用して可変印刷を行っていました。

しかし運用にはさまざまな課題がありました。まず、最初にデザインのみを印刷した台紙に対して再度差し込み印字を行うため、同じ用紙を2回通す必要がありました。その結果、位置ズレや紙送りエラーが発生しやすく、作業時間も長くなっていました。

さらに、営業所ごとに異なる住所や電話番号、QRコードを掲載する案件では、営業所数分のデータを個別に作成する必要があり、制作部門の負荷も大きなものとなっていました。

加えて、一般的な文書ソフトによる運用では処理履歴が残らず、「どのデータを使用して印刷したのか」を後から確認することが困難でした。個人情報を扱うDM業務においては、こうした管理面の課題も大きなリスクとなっていました。

こうした課題を解決するために導入したのが「FusionPro VDP CREATOR」（以下、FusionPro）でした。

FusionProによって、氏名や住所だけでなく、顧客ごとの詳細情報や営業所別情報など、20～30項目に及ぶ可変データを効率的に処理できるようになりました。これにより、これまで難しかった高度なパーソナライズDMの制作が可能となり、顧客の要望にも柔軟に対応できるようになりました。

また、差し込み後の完成データを事前に確認できるため、位置ズレや印字ミスのリスクも大幅に低減。営業所別のQRコードや電話番号、ロゴ画像の差し替えなども自動化され、制作工程そのものが大きく効率化されました。

シーエスクリエイト様では、FusionProの導入効果について「印刷コスト、タイムコストの削減だけでなく、業務リスク低減にもつながった」と評価頂いています。

FusionPro導入時に特に好評だったのが、操作の分かりやすさでした。

シーエスクリエイト様では新しいシステム導入時、現場担当者の評価を重視されており、FusionProの評価版を試したデザイナーからは「もっと早く知りたかった」と言われるほど反応が良く、すぐに活用が広がったといいます。

従来のDTP作業においてAdobe Acrobat Pro環境を利用している制作担当者にとって習得しやすく、特別なプログラミング知識がなくても運用できる点も高く評価されました。一般的な文書ソフトで行っていた煩雑な位置合わせ作業から解放されたことも、現場の生産性向上に大きく貢献しています。

FusionPro導入後、シーエスクリエイト様のDM事業は着実に成長しています。

DM案件は毎年増加傾向にあり、月間では約5万通規模の増加を実現。口コミや業界内での紹介による新規案件も増えています。

さらに、スポット案件中心だった事業構造から、毎月継続的に受注する定期案件へと変化したことで、売上基盤の安定化にもつながりました。

導入から約3年間で売上は約1億円増加。処理能力の向上と提案領域の拡大によって、事業成長を支える重要な基盤となっています。

現在シーエスクリエイト様では、DM製造工程のさらなる効率化にも取り組んでいます。

発送リストのデータ確認や入力チェック、顧客との確認フローなど、まだ人手に依存する部分の自動化を模索しています。特に個人情報を扱う業務では、高い精度とセキュリティを維持しながら生産性を向上させることが今後の課題です。

島﨑様は「FusionProによって固定案件が増え、安定した事業基盤を築くことができた。今後は製造プロセス全体の効率化を進めながら、さらなる事業拡大を目指したい」と展望を語られました。